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« Je recommande HaloPSA à 100 %. Je considère Halo comme le meilleur outil de PSA que j’ai utilisé au cours de mes 11 années d’expérience dans le support informatique et la gestion. »
Chez Enhanced, nous mettons à profit notre expérience et notre expertise du secteur pour aider les entreprises à exploiter pleinement leur potentiel grâce aux technologies de l'information. Nous proposons des systèmes et des services informatiques Microsoft qui contribuent à accélérer la croissance de leur activité. Nous prenons le temps de connaître nos clients, leurs activités et leurs ambitions afin de leur recommander des solutions sur mesure, de mettre en œuvre les changements nécessaires et de leur offrir un accompagnement de qualité, maintes fois récompensé.
Nous pensons que nos clients nous choisissent et nous recommandent grâce à notre engagement à leur proposer les solutions les mieux adaptées et à les accompagner d'un service client exceptionnel.
Nous sélectionnons et développons avec soin notre gamme de produits, afin de toujours proposer ce qui se fait de mieux dans le secteur, en collaboration avec des partenaires de confiance. Il est tout aussi important pour nous que pour nos clients de pouvoir compter sur une équipe de professionnels qualifiés. Nous sommes fiers que nos clients affirment que ce qui distingue vraiment Enhanced, ce sont ses collaborateurs.
Notre ancien système de gestion des tickets était lent, difficile à utiliser et ne proposait pas les fonctionnalités dont nous avions besoin pour offrir à nos clients l'expérience que nous nous efforçons de leur proposer.
En matière d'intégrations, nous utilisons actuellement N-able et Azure AD ; quant aux fonctionnalités, nous utilisons la gestion des actifs et la base de connaissances. À l'avenir, nous souhaitons utiliser la nouvelle application mobile ainsi que les intégrations avec LogMeIn Rescue et le calendrier Exchange.
« Je recommande HaloPSA à 100 %. Je considère Halo comme le meilleur outil PSA que j'ai utilisé au cours de mes 11 années d'expérience dans le support informatique et la gestion. L'assistance fournie par l'équipe Halo est toujours excellente et l'ajout régulier de nouvelles fonctionnalités est fantastique. »
HaloPSA nous a permis de réduire notre délai moyen de résolution et d'améliorer la satisfaction de nos clients. Grâce à sa simplicité d'utilisation, cette solution a rendu mon équipe d'assistance plus efficace, et le déploiement du portail d'assistance client constitue pour nous un véritable atout.
