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« Grâce à notre solution en ligne, nous avons pu passer sans difficulté au télétravail, et des indicateurs tels que les feuilles de temps et les calendriers nous fournissent des informations de gestion essentielles. »
Nuvoli intervient dans le secteur des télécommunications pour aider ses clients, qu’il s’agisse de PME ou de grandes entreprises, à :
• Réaliser des économies grâce à l’analyse de la facturation, à la comparaison des tarifs et au recouvrement des surfacturations
• Assurer la gestion mensuelle des dépenses de télécommunications afin de garantir l’exactitude de la facturation, de réduire les coûts et de fournir des informations de gestion actualisées
• Apporter son soutien dans la gestion quotidienne et la mise à disposition des services de téléphonie fixe et mobile.
Notre système de gestion des tickets reposait sur l'organisation des tickets au sein de notre messagerie électronique, ce qui devenait un frein à mesure que notre entreprise se développait. De plus, notre outil CRM s'avérait difficile à adapter aux besoins de notre entreprise, et il était compliqué de trouver des développeurs fiables et d'établir une collaboration avec eux.
La souplesse du système de billetterie nous a permis d'avoir une bien meilleure vue d'ensemble de nos activités, ce qui nous a permis d'optimiser l'affectation de notre personnel et, par conséquent, d'offrir un meilleur service à nos clients.
• La suite d'outils de reporting a permis de générer facilement des rapports sur mesure, ce qui a amélioré l'étendue et la précision des informations mises à la disposition tant de la direction que des clients
• La possibilité de télécharger des ressources en masse et d'apporter des modifications en masse aux ressources existantes est essentielle à notre activité, et cette fonctionnalité s'est révélée extrêmement utile
• Le fait de pouvoir compter sur des consultants capables de modifier le code et de personnaliser les fonctionnalités et les fonctions constitue pour nous un atout majeur, qui nous permet de réagir rapidement aux demandes des clients et aux évolutions des processus
« Grâce à notre solution en ligne, nous avons pu passer sans difficulté au télétravail, et des indicateurs tels que les feuilles de temps et les calendriers de travail nous fournissent des informations de gestion essentielles qui nous permettent de continuer à travailler efficacement dans ce nouvel environnement. »
• Les gains d'efficacité générés par l'utilisation de Halo nous ont permis d'acquérir deux entreprises de premier plan au cours des douze derniers mois et d'élargir la gamme de services proposés à plusieurs de nos clients existants, sans avoir à renforcer les effectifs de notre équipe d'assistance
• L'échange quotidien de données entre Halo et notre système de facturation a permis d'améliorer considérablement la qualité des données, ce qui rend nos rapports mensuels TEM plus précis et génère des économies plus importantes pour nos clients
• Le fait de disposer d'une solution en ligne nous a permis de passer sans heurts au télétravail, et des indicateurs tels que les feuilles de temps et les calendriers fournissent des informations de gestion essentielles qui nous permettent de continuer à travailler efficacement dans ce nouvel environnement.
