Découvrez toutes les nouvelles fonctionnalités phares lancées au premier trimestre 2024.
Au cours du premier trimestre 2024, nous avons travaillé d’arrache-pied pour améliorer HaloPSA en y intégrant une multitude de nouvelles fonctionnalités passionnantes. Bon nombre de ces ajouts ont été inspirés par les précieuses suggestions de notre communauté, ce qui souligne notre engagement à adapter la plateforme à vos besoins.
Qu'il s'agisse de l'introduction de dépendances de dates pour les tâches de projet, de la rationalisation de l'attribution des crédits ou encore de l'optimisation de la gestion des actifs, ces mises à jour ont été conçues pour améliorer l'efficacité et donner plus d'autonomie à votre équipe. Découvrez en détail les nouvelles fonctionnalités de notre dernière mise à jour stable 2.143.
1. Recherches de produits TechData et Ingram
Nous avons récemment mis en place de nouvelles intégrations avec les catalogues de produits de Tech Data et d'Ingram Micro, que vous trouverez regroupées sous la rubrique « Catalogues de produits » dans Configuration > Intégrations.
Ces intégrations fonctionnent en parfaite harmonie avec l'intégration Etilize, améliorant ainsi votre expérience lorsque vous utilisez la fonctionnalité « Ajouter des articles Etilize » sur les commandes de facturation. Vous aurez désormais accès à des informations encore plus détaillées sur la disponibilité et les prix des produits.
Voici un exemple d'article retourné :
2. Affectation simplifiée des montants de crédit aux factures
Nous avons ajouté une nouvelle option aux notes de crédit, ce qui rend l'affectation des montants de crédit plus flexible. Vous pouvez désormais sélectionner le montant précis que vous souhaitez créditer, ainsi que la facture à laquelle ce crédit doit s'appliquer.
3. Intégration d'Avalara
Vous pouvez désormais associer chacune de vos sociétés Avalara à une connexion Avalara dans Halo. Cela vous permettra de :
Importer des clients et les synchroniser avec Avalara
Créez des transactions dans Avalara au niveau des devis, des bons de commande, des ordres de vente et des factures afin de calculer la taxe, ce qui permet d'effectuer des calculs fiscaux automatiques
Autoriser la sélection du code d'article au niveau du groupe d'articles Halo
Pour chaque locataire Avalara, vous pourrez indiquer les entités à synchroniser avec Avalara (via l'onglet « Synchronisation avec Avalara ») et consulter les journaux des requêtes envoyées par Halo à Avalara :
4. Mappages des types d'actifs pour l'intégration N-Central
Dans HaloPSA, nous avons ajouté un nouveau menu déroulant permettant de choisir la manière de déterminer le type d'un élément.
Par défaut, l'option du menu déroulant « Utiliser un champ pour déterminer le type de chaque ressource » est présélectionnée. Elle fonctionne comme auparavant, en effectuant une correspondance avec le champ « deviceClass ». Désormais, vous pouvez également choisir d'effectuer une correspondance avec le champ « deviceClassLabel » si nécessaire.
Nous avons également étendu cette fonctionnalité afin que vous puissiez désormais créer des « règles de mappage des types d'actifs ». Les critères de ces règles sont déterminés à partir des valeurs des champs d'actifs mappés. Si aucune règle ne correspond, un type d'actif par défaut sera utilisé.
5. Ajout d'une fonctionnalité d'IA permettant de détecter les « merci »
Alors que HaloPSA continue d’avancer dans le développement de nouveaux cas d’utilisation passionnants de l’IA, nous avons ajouté une fonctionnalité permettant à l’IA de déterminer si la réponse à un ticket clôturé nécessite la réouverture de ce dernier, ou s’il suffit d’envoyer un simple « merci » ne nécessitant aucune action supplémentaire. Ce paramètre se trouve dans Configuration > E-mail et constitue un moyen pratique de vous assurer que votre équipe se concentre uniquement sur les tickets nécessitant une mise à jour.
6. Mettre à jour les jalons et les dates cibles directement depuis la vue Gantt
La version stable du premier trimestre 2024 de HaloPSA apporte de nombreuses améliorations à la gestion de projet. Dans le cadre d’une démarche plus large visant à faciliter la gestion des projets, nous avons introduit une nouvelle fonctionnalité dans la vue « Projet » de Halo. Désormais, vous pouvez modifier les jalons et les dates cibles directement depuis la vue Gantt, simplement en cliquant avec le bouton droit de la souris sur la tâche, sans avoir à cliquer sur la tâche du projet elle-même.
7. Ajout de dépendances de date pour les tâches
Un autre aspect de la gestion de projet concerne la mise en place de dépendances entre les dates des tâches. Vous pouvez désormais établir des dépendances entre les tâches afin d'assurer une coordination fluide du projet. Cette fonctionnalité peut être activée par type de ticket, ce qui permettra de définir des dépendances pour ce ticket et ses sous-tâches.
Une fois que vous avez défini une dépendance entre deux tickets, toute modification apportée à la date de début de l'un d'entre eux se répercutera automatiquement sur l'autre ; il en va de même pour les dates cibles, en fonction du type de dépendance.
8. Traitement des alertes via les webhooks de Datto RMM
Nous avons amélioré la page d'intégration de Datto RMM en y ajoutant une nouvelle méthode de traitement des alertes. Auparavant, les alertes étaient créées dans Halo à partir des e-mails envoyés par Datto RMM. Depuis la sortie de notre dernière version stable, vous pouvez désormais générer des alertes instantanément grâce aux webhooks reçus de Datto RMM.
Cette nouvelle fonctionnalité vous offre une visibilité plus immédiate sur les alertes, ce qui vous permet de rester informé et de mener vos activités de surveillance de manière proactive.
9. Nouveaux services de messagerie électronique pour une communication instantanée
Au cours des derniers mois, Halo a travaillé d’arrache-pied pour migrer l’ensemble des fonctionnalités de notre ancienne application « NHServer » vers une nouvelle suite de services. Ces services sont désormais pleinement opérationnels et comprennent le traitement immédiat des e-mails entrants et sortants, des automatisations et des notifications. Vous pouvez les activer dans Configuration > Paramètres avancés :
La mise en place de ces nouveaux services, notamment en matière de traitement des e-mails, permettra d'améliorer la prestation de services et facilitera une interaction fluide avec vos utilisateurs finaux.
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Pour en savoir plus sur les développements à venir, consultez notre feuille de route ici !
Si vous souhaitez discuter avec un membre de notre équipe au sujet de fonctionnalités spécifiques ou si vous avez des questions plus précises, n'hésitez pas à contacter votre responsable de la réussite client ou à nous écrire: nous vous répondrons dans les plus brefs délais !
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