Chez Halo, tout le monde commence ici.

‍

En tant que technicien d'assistance, vous serez le premier interlocuteur des clients qui ont besoin d'aide pour utiliser Halo.

‍

Vous poserez les bonnes questions pour cerner le problème, analyser la situation et accompagner les clients tout au long du processus de résolution.

‍

Au début, vous travaillerez en étroite collaboration avec des mentors expérimentés qui vous accompagneront tout au long de chaque dossier. À mesure que vous gagnerez en confiance, vous commencerez à résoudre les problèmes de manière plus autonome et à acquérir une compréhension approfondie du fonctionnement de Halo.

‍

Ce poste vous permettra de développer vos compétences techniques, votre connaissance des produits et votre capacité à résoudre des problèmes, ce qui constituera une base solide pour évoluer vers d'autres postes au sein de l'entreprise.

‍

Une fois qu'ils ont acquis une solide maîtrise de Halo, beaucoup se tournent vers le conseil en informatique.

‍

En tant que consultant en logiciels, vous travaillerez avec les clients pour mettre en œuvre Halo, en accompagnant les projets depuis la signature du contrat jusqu’à la mise en service et la passation. Vous concevrez des flux de travail, configurerez des solutions et aiderez les clients à tirer le meilleur parti de la plateforme.

‍

Ce poste allie compétences techniques, aptitudes à la communication et sens de l'organisation, et offre des occasions de voyager pour travailler avec des clients partout dans le monde. Il s'agit d'une étape clé pour acquérir davantage de responsabilités et de autonomie.

En tant que chargé de compte, vous vous attacherez à nouer des relations avec les clients et à les accompagner tout au long du processus d'achat.

‍

‍

Ce poste convient aux personnes dotées de solides compétences en communication, d'un sens aigu des affaires et d'une connaissance approfondie de Halo.

Vous travaillerez avec des clients potentiels afin de cerner leurs besoins, de leur présenter Halo, de répondre à leurs questions et de mener à bien les opportunités, depuis les premiers échanges jusqu’à la signature du contrat. Cela implique notamment de réaliser des présentations auprès des clients, d’entretenir une communication régulière et de collaborer étroitement avec les équipes techniques afin de garantir que la solution la plus adaptée leur soit proposée.

‍

En tant que responsable de la réussite des partenaires, vous travaillerez en étroite collaboration avec le réseau mondial de partenaires de Halo, en accompagnant les consultants partenaires dans la réalisation des projets pour leurs clients.

‍

Vous aiderez nos partenaires à résoudre les problèmes rencontrés au cours des projets en cours, vous définirez le périmètre des nouvelles missions à mesure que les opportunités passent de la phase commerciale à celle de la mise en œuvre, et vous organiserez des réunions de suivi régulières avec nos partenaires existants afin de veiller au bon déroulement des projets. Vous assurerez également la formation et l’accompagnement des nouveaux partenaires lors de leurs premiers pas avec Halo.

‍

Parallèlement, vous mènerez vos propres projets à plus petite échelle afin d'acquérir de l'expérience en matière de conseil et de traiter les demandes d'assistance formulées par nos partenaires via notre système de gestion des demandes.

Ce poste offre régulièrement l'occasion de voyager et de travailler avec des personnes du monde entier. Il convient à une personne très organisée, sûre d'elle sur le plan technique et qui aime résoudre des problèmes complexes en élaborant des solutions créatives allant au-delà des configurations standard.

‍

Une fois que vous aurez acquis de solides bases sur la plateforme Halo, vous pourrez vous orienter vers les domaines du DevOps et de la cybersécurité.

‍

Dans le cadre de ce parcours professionnel, vous contribuerez à la mise en place de nouvelles fonctionnalités et à l’amélioration de nos produits, tout en participant au maintien de la fiabilité, des performances et de la sécurité de notre plateforme SaaS mondiale. Vous participerez aux processus de déploiement, optimiserez les environnements cloud, renforcerez les configurations et identifierez les vulnérabilités potentielles à mesure que le produit évolue.

‍

En travaillant au cœur même de la plateforme, vous contribuerez à garantir que les nouvelles fonctionnalités soient déployées efficacement, fonctionnent à grande échelle et restent sécurisées pour nos clients du monde entier.

‍

Ce parcours s'adresse aux personnes dotées d'un esprit technique et d'un goût pour la résolution de problèmes, qui s'intéressent aux systèmes, à la sécurité et au fonctionnement des logiciels dans des environnements réels.

‍

Chez Halo, tout le monde ne suit pas le même parcours.

‍

Si bon nombre de personnes évoluent du support vers le conseil en logiciels, voire au-delà, certains de nos postes les plus importants existent justement parce que quelqu’un a repéré une lacune, identifié un besoin métier et contribué à mettre en place une solution pour y répondre.

Si vous faites preuve d'initiative, que vous vous investissez pleinement et que vous apportez constamment une valeur ajoutée, votre rôle peut évoluer de manière inattendue. Chez Halo, l'évolution professionnelle ne se limite pas à des intitulés de poste prédéfinis, et les responsabilités prennent souvent le pas sur la description de poste.

‍

Votre parcours professionnel dépend de vos points forts, des besoins de l'entreprise et de la direction que vous souhaitez lui donner.

‍