Plus de 300 organismes du secteur public font confiance à Halo

Accélérez votre mise en conformité, notamment avec les exigences CMMC et Zero Trust, grâce à la plateforme d'opérations informatiques native du cloud Halo, certifiée FedRAMP® Moderate Authorized. Des intégrations approfondies avec Microsoft Teams, Entra ID, Okta et Azure DevOps renforcent votre posture de sécurité existante et consolident vos opérations informatiques sans interruption.

Plateforme unifiée de gestion des services

Prestation de services basée sur l'IA
Halo AI résume les tickets, identifie le ton des messages, regroupe les problèmes connexes et transforme les solutions en connaissances réutilisables, ce qui réduit la charge de travail manuel à chaque étape.
Gestion des incidents et des problèmes
Enregistrez, hiérarchisez et résolvez rapidement les incidents grâce à un système de tri assisté par IA qui analyse l'urgence, l'impact et l'historique afin d'acheminer automatiquement les tickets vers l'équipe appropriée.
Gestion des changements et des versions
Planifiez et validez les changements en toute confiance. L'analyse d'impact reliée à la CMDB indique précisément les éléments concernés avant la mise en production.
Gestion des actifs et CMDB
Suivez tous vos actifs, applications et éléments de configuration depuis un seul et même endroit, grâce à une détection automatisée qui garantit l'exactitude des données en temps réel.
Portail en libre-service et base de connaissances
Offrez aux utilisateurs finaux un portail à l'image de votre marque leur permettant de formuler des demandes et de trouver des réponses instantanément, grâce à un moteur de recherche alimenté par l'IA qui met en avant l'article pertinent à chaque fois.
Gestion et rapports relatifs aux accords de niveau de service (SLA)
Définissez et suivez les accords de niveau de service (SLA) pour toutes les équipes et tous les niveaux de priorité, grâce à plus de 1 000 rapports prédéfinis et à un générateur sans code permettant d'obtenir des informations plus détaillées.
Automatisation des processus
Harmonisez les méthodes de travail entre les services grâce à des flux de travail, des processus de validation et des règles sans code, qui s'adaptent à la croissance de votre entreprise.

Nous apportons des solutions aux défis informatiques du secteur public

Autorisation « modérée » FedRAMP
Nous nous engageons à aider les agences fédérales à fournir leurs services en toute confiance. Grâce à la plateforme cloud native de Halo, certifiée FedRAMP « Moderate Authorized », les agences peuvent centraliser la gestion de leurs services informatiques, des ressources humaines, des installations et d’autres opérations depuis une console unique. Améliorez votre efficacité opérationnelle et votre résilience tout en respectant les réglementations fédérales rigoureuses en matière de sécurité et de conformité.
Architecture multi-locataires
La multi-location intégrée à Halo offre aux responsables fédéraux une visibilité et une gouvernance centralisées sur l'ensemble des agences, des ministères et des bureaux décentralisés, le tout à partir d'une seule et même console. Chaque unité organisationnelle conserve son autonomie opérationnelle dans des limites clairement définies, tandis que le contrôle d'accès basé sur les rôles garantit que seuls les collaborateurs habilités ont accès aux tickets, aux ressources et aux données dont ils ont besoin.
Gestion native du cloud
Soutenez les initiatives de modernisation informatique grâce à la plateforme évolutive et native du cloud de Halo, qui regroupe la gestion des services, l’automatisation des flux de travail, le suivi des actifs et la gestion des connaissances au sein d’une console unique. Les équipes fédérales peuvent ainsi réduire les tâches manuelles, rationaliser les opérations entre les différents services et libérer des ressources afin de se concentrer sur les priorités essentielles à leur mission.
Déploiement rapide et sans interruption
La modernisation de vos opérations de service ne devrait pas nécessiter des mois de travail. Halo ne nécessite aucune infrastructure sur site et se déploie entièrement dans le cloud, sans avoir besoin d'un VPN. Nous proposons un accompagnement complet lors de la mise en place et une assistance pour aider les équipes fédérales à être rapidement opérationnelles et à le rester.
Renforcer la gouvernance en matière d'accès
Halo offre aux agences fédérales un contrôle d'accès granulaire et basé sur les rôles dans tous les domaines de service, garantissant ainsi que le personnel ne puisse consulter et traiter que les tickets, les ressources et les données correspondant à son rôle. Les intégrations natives avec Microsoft Entra ID et Okta intègrent directement vos contrôles d'identité existants dans la prestation de services, favorisant ainsi un accès selon le principe du « privilège minimal » à grande échelle.
Conformité au modèle « Zero Trust »
Soutenez la stratégie « Zero Trust » de votre administration grâce à des pistes d'audit complètes, des autorisations granulaires et une visibilité, pilotée par la CMDB, sur chaque ressource, élément de configuration et dépendance de service. Chaque action effectuée dans Halo est consignée et traçable, ce qui permet aux administrations de démontrer leur conformité en continu sans charge de travail manuelle supplémentaire.
Conformité à la norme CMMC
Halo aide les organisations de la base industrielle de défense (DIB) à mettre en œuvre des pratiques techniques clés conformes aux exigences de la certification CMMC (Cybersecurity Maturity Model Certification). Grâce à un suivi centralisé des actifs et des configurations, à un contrôle d’accès basé sur les rôles, à la gouvernance des flux de travail et à la journalisation détaillée des audits, Halo permet aux équipes de mettre en œuvre, d’opérer et de démontrer bon nombre des contrôles techniques requis pour la conformité à la certification CMMC. Toutefois, pour atteindre la conformité totale à la norme CMMC, il faut également mettre en place une gouvernance formelle, des politiques documentées, une formation des utilisateurs et une évaluation indépendante par un tiers.

Foire aux questions

FAQ - Question n° 1
FAQ - Réponse n° 1
Qu'est-ce que le FedRAMP et pourquoi est-ce important ? Le FedRAMP (Federal Risk and Authorization Management Program) est le processus normalisé du gouvernement américain chargé d'évaluer et de contrôler la sécurité des services cloud. Les agences fédérales sont généralement tenues d'utiliser des services agréés par le FedRAMP ; la certification est donc la condition sine qua non pour qu'un produit puisse prétendre à des marchés publics fédéraux. --- Que signifie « certifié FedRAMP » ? La certification FedRAMP signifie qu’un service cloud a été évalué de manière indépendante et approuvé comme répondant aux exigences de sécurité du gouvernement américain en matière de traitement des données fédérales, et qu’il est autorisé à être utilisé par les agences fédérales sans qu’un examen de sécurité distinct soit nécessaire pour chacune d’entre elles. --- Halo est-il autorisé par FedRAMP ? Oui, Halo a obtenu la certification FedRAMP (ID de package FR2621445678), avec une autorisation de classe C (modérée) dans le cadre du programme FedRAMP 20x, et dispose d’une autorisation d’exploitation (ATO) en vigueur délivrée par une agence fédérale. --- À quel niveau d’impact / quelle classe FedRAMP HaloITSM est-il autorisé ? Halo est certifié en classe C (modérée) — le niveau approprié pour la plupart des données non critiques du gouvernement fédéral et du secteur public, couvrant la majorité des cas d’utilisation des agences civiles. --- L’utilisation de l’offre Halo certifiée FedRAMP coûte-t-elle plus cher que la version standard ? Non, l’utilisation de l’environnement Halo certifié FedRAMP n’entraîne aucune majoration de prix. Les agences fédérales, régionales et locales paient le même prix pour Halo, qu’elles utilisent l’offre commerciale standard ou l’environnement certifié FedRAMP : la sécurité, la conformité et la surveillance continue associées à la certification FedRAMP sont incluses sans frais supplémentaires. --- Les agences fédérales peuvent-elles utiliser Halo dès aujourd’hui ? Oui, Halo disposant d’une autorisation d’exploitation (ATO) FedRAMP en vigueur, les agences fédérales peuvent l’adopter et réutiliser le dossier d’autorisation existant plutôt que de lancer un examen de sécurité à partir de zéro, ce qui réduit considérablement les délais d’acquisition. --- Comment la sécurité de Halo est-elle surveillée en continu ? Halo se trouve en phase de « certification continue », ce qui signifie qu’il fait l’objet d’une surveillance et d’un reporting continus plutôt que d’un examen ponctuel, ce qui permet de maintenir l’autorisation à jour au fil du temps. --- Halo travaille-t-il avec les administrations des États et les collectivités locales ainsi qu’avec les agences fédérales ? Oui, bien que FedRAMP soit en soi un programme fédéral, de nombreuses agences au niveau des États, des comtés et des municipalités exigent ou privilégient également les fournisseurs autorisés par FedRAMP comme référence en matière de sécurité, et Halo compte déjà parmi ses clients de nombreux comtés, villes et administrations d’État.