Halo a organisé sa première conférence « Orbit », accueillant 150 partenaires au McLaren Technology Centre – un privilège exclusif rendu possible grâce à nos partenaires technologiques officiels chez McLaren Racing.

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Dans un souci de transparence, Paul Hamilton, PDG, a présenté à nos partenaires notre philosophie, les principales actualités de l'entreprise, ainsi que des statistiques et des chiffres financiers, ouvrant ainsi la voie à une analyse approfondie de HaloITSM, tandis que HaloPSA et HaloCRM ont montré comment nous révolutionnons respectivement la prestation de services des MSP et le service client. Nous avons clôturé notre session du matin par une intervention de nos partenaires Excalibur Data Systems et Softcat.

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La conférence s'est ensuite concentrée sur notre partenariat avec McLaren, invitant tous les participants à une visite guidée des lieux pour découvrir l'histoire de cette marque britannique emblématique, suivie d'une intervention sur la manière dont l'entreprise utilise HaloITSM pour mener son équipe vers le succès. Une séance de questions-réponses avec Dion Dublin, entrepreneur et ancien footballeur professionnel, a ensuite clôturé l'événement Orbit 2023.

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Entrons dans les détails !

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Présentation de notre gamme de produits de pointe au McLaren Technology Centre

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HaloITSM : une révolution dans la gestion des services d'entreprise

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Gianmarco Rubino, directeur de HaloITSM, souligne la croissance annuelle soutenue de 100 % du chiffre d'affaires qui propulse Halo au rang de leader du marché. Cette progression est attribuée à nos produits innovants, qui révolutionnent les pratiques du secteur, ainsi qu'à l'élargissement de l'utilité de HaloITSM : d'un outil destiné aux équipes informatiques internes, il est devenu un outil complet de gestion des services d'entreprise, capable de répondre aux besoins actuels et futurs.

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La démonstration de produit réalisée par Gianmarco plus tard dans la journée incarnait parfaitement la philosophie « moins de paroles, plus d'actions », en proposant une présentation en direct de chacune des fonctionnalités intuitives qui constituent des atouts clés par rapport à n'importe quel autre fournisseur du secteur de l'ESM – remettant ainsi en question les méthodes de ServiceNow et de Freshworks.

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HaloPSA : une nouvelle ère pour les MSP

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Tim Barton-Wines, cadre dirigeant, a présenté HaloPSA, une solution offrant des fonctionnalités avancées de comptabilité, de facturation et de gestion de projets, permettant aux fournisseurs de services gérés (MSP) de transformer leur prestation de services à l'échelle mondiale. Grâce à son intégration avec des centaines d'autres plateformes, HaloPSA centralise toutes les applications et tous les outils au sein d'une nouvelle génération de solutions PSA tout-en-un, capables de rivaliser avec des acteurs tels qu'Autotask et ConnectWise.

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HaloCRM : pour un service client d'exception

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Olivia Holmes, directrice de HaloCRM, a présenté notre tout dernier produit à l’ensemble des partenaires de la famille Halo. Cette solution de service client omnicanale et tout-en-un, conçue pour les équipes en pleine croissance, offre une évolutivité illimitée. La présentation d’Olivia a permis de découvrir les nombreuses fonctionnalités de HaloCRM, notamment des rapports avancés, des fonctionnalités en libre-service, l’automatisation, l’intégration à un site web, des agents virtuels et bien plus encore. À mesure qu’il progresse dans son parcours de développement, HaloCRM représente une avancée majeure en matière de service client et d’engagement client exceptionnels.

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Témoignages concrets de partenaires Halo

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Dan Mostafavi, responsable des partenariats de distribution chez Halo, est au cœur de notre programme de partenariat. Dan a présenté le large éventail de partenariats que nous proposons et expliqué leur fonctionnement. Il a souligné la nature même de ce partenariat, dans lequel les partenaires jouent un rôle central dans la définition de l’orientation stratégique de Halo et dans l’évolution de notre plateforme. Dans le cadre de notre plan quinquennal, nous aspirons à ce que 90 % des déploiements de Halo soient menés par des partenaires et à ce que 70 % des licences soient distribuées par nos précieux partenaires.

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Nous avons invité nos prestigieux partenaires, Michael Fuson et Robert Goguen d’Excalibur Data Systems, ainsi que Matt Ward de Softcat, à partager leurs expériences. Excalibur Data Systems souligne les avantages considérables d’un partenariat avec Halo. Après avoir évalué trente solutions différentes, ils ont estimé que Halo était le choix idéal en raison de notre vaste gamme de produits, de notre programme d’améliorations en continu, de notre approche centrée sur le client et de nos options de licence flexibles.

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Le programme de partenariat d’Halo est bien plus qu’un simple accord commercial ; c’est un partenariat fondé sur la confiance, la collaboration et la réussite commune. Nous sommes ravis de poursuivre cette aventure, en donnant à nos partenaires les moyens de prospérer et d’évoluer à nos côtés !  

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Adopter « The Halo Way » : une approche visionnaire du travail

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Notre PDG, Paul Hamilton, a présenté « The Halo Way », qui englobe la philosophie de Halo, son style de direction, sa structure organisationnelle, mais surtout l’importance de donner aux collaborateurs la liberté et la confiance nécessaires pour vivre leurs passions à travers leur travail.

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Paul a évoqué la « loi de Brooke », illustrant ainsi la capacité d’une équipe de développement soudée à améliorer l’efficacité. La réduction des canaux de communication au sein d’une structure d’équipe plus restreinte permet de rationaliser nos opérations, ce qui nous garantit de rester agiles et réactifs à mesure que nous continuons à évoluer.

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Avec une croissance annuelle de 100 % au cours des trois dernières années, notre vision pour Halo est de devenir un véritable leader du marché et d’atteindre un chiffre d’affaires d’un milliard de dollars d’ici 2028. Nous avons récemment annoncé que Halo ne participerait à aucune fusion, acquisition ou opération de capital-investissement pendant une période de dix ans glissant. Nous souhaitons établir des partenariats durables fondés sur la confiance, la réussite mutuelle et un engagement sincère à fournir un service de qualité, avec pour ambition de devenir le fournisseur le plus axé sur ses partenaires du secteur.

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Paul souhaite également s’adapter à cette croissance : notre siège social de Stowmarket a été achevé il y a à peine 18 mois, mais il sera bientôt trop petit, ce qui nécessite la création de « Halo Park », un complexe de bureaux novateur conçu en forme de l’icône Halo, avec une route menant à celui-ci judicieusement baptisée « Halo Way ». Nous poursuivons également notre expansion à l'international avec l'ouverture récente d'un nouveau site à Dubaï et l'étude de possibilités sur la côte est des États-Unis et en Chine.

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À la découverte de notre partenariat exclusif avec McLaren

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Dans le cadre de l'événement Halo Orbit, les participants ont eu le privilège de prendre part à une visite guidée du célèbre McLaren Technology Centre. Cette expérience unique leur a non seulement permis de découvrir la riche histoire de McLaren, mais aussi d'admirer de près ses modèles les plus innovants, notamment sa toute première voiture de série.

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À l'issue de la visite, les représentants de McLaren se sont joints à nous pour animer une conférence destinée à nos partenaires, afin de partager leurs expériences concrètes et d'expliquer en quoi HaloITSM a joué un rôle déterminant dans l'amélioration de leur productivité et l'accélération de la collaboration au sein de toutes les équipes.

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Une finale mémorable avec Dion Dublin

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Pour clôturer notre événement « Halo Orbit », nous avons reçu Dion Dublin, ancien joueur de Cambridge United et de Manchester United, pour une séance de questions-réponses passionnante animée par Rosa, notre responsable technique des comptes.

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Le parcours de Dion, depuis ses apparitions remarquées dans « Homes Under the Hammer » jusqu’à ses initiatives dans la fabrication d’instruments de musique et la direction d’une société de promotion immobilière prospère, illustre parfaitement comment une détermination et une ambition inébranlables peuvent mener au succès. Les réflexions de Dion ont trouvé un écho dans « The Halo Way », soulignant l’importance de l’état d’esprit et de l’attitude en tant que puissants catalyseurs de l’épanouissement personnel et professionnel.

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« L'attitude est bien plus déterminante que le talent, car on peut toujours enseigner quelque chose à quelqu'un, mais personne ne veut travailler avec une personne qui a une mauvaise attitude. »

Dion Dublin, entrepreneur et ancien footballeur professionnel

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Nous espérons que cet article vous aura permis de mieux comprendre les priorités, les motivations et l'avenir de Halo. Orbit a été un franc succès et nous espérons vous accueillir tous lors de nos prochains événements pour vous faire découvrir davantage nos produits et notre entreprise. Si vous découvrez Halo pour la première fois et que cet article vous a aidé à mieux comprendre notre entreprise, cliquez ci-dessous pour réserver une démonstration de nos produits et découvrir par vous-même tout ce que nous avons à offrir grâce à l'un des membres de notre équipe !

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