Ce que vous avez manqué à ORBIT24 – HaloPSA dévoile quatre innovations révolutionnaires destinées à donner plus de moyens aux MSP

ORBIT24, l'événement inaugural de HaloPSA, a été riche en actualités passionnantes et en innovations destinées à dynamiser la croissance et les opérations des MSP. Si vous n'avez pas pu assister à l' événement en direct, ne vous inquiétez pas : nous avons ce qu'il vous faut.

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HaloPSA a accueilli ses partenaires et ses clients au McLaren Technology Centre à l'occasion de sa première conférence, ORBIT24. Avant une série de séminaires et de masterclasses animés par des partenaires de HaloPSA, l'équipe de direction a prononcé un discours d'ouverture pour présenter en détail les dernières avancées qui marquent le début d'un nouveau chapitre pour HaloPSA.

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Présentation de HaloPSA Gravity

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HaloPSA Gravity est une initiative visant à fournir aux MSP les connaissances et les outils nécessaires au développement de leur activité. Nous organiserons une série d’ateliers trimestriels à travers le Royaume-Uni, axés sur les thèmes clés qui importent le plus aux MSP — que vous soyez en phase d’expansion, que vous envisagiez une acquisition ou que vous cherchiez à apporter davantage de valeur ajoutée à vos clients. Ces ateliers seront animés par notre vaste réseau de partenaires et fourniront des conseils concrets sur la manière dont les MSP peuvent accroître leur rentabilité, améliorer leur offre de services et relever les défis du secteur.

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Bien que Halo Gravity soit lancé au Royaume-Uni, notre objectif à long terme est d'étendre ces ateliers à l'échelle mondiale. Quelle que soit la taille ou la localisation de votre MSP, Halo Gravity est conçu pour vous accompagner à chaque étape de votre parcours entrepreneurial.

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Automatisation de l'approvisionnement en services de télécommunications

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Les services de télécommunications occupent désormais une place essentielle dans l’offre de nombreux MSP, mais leur gestion efficace s’est souvent avérée difficile. C’est pourquoi nous sommes ravis d’annoncer l’automatisation complète de l’approvisionnement en services de télécommunications par Halo. Grâce à des partenariats avec AT&T pour l’Amérique du Nord et Vorboss pour la région EMEA, les MSP peuvent désormais automatiser l’ensemble du processus, de l’établissement des devis à la signature des contrats, en passant par la gestion des services de télécommunications, le tout au sein de HaloPSA.

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Pour les MSP opérant dans le secteur des télécommunications, cela change la donne. En intégrant les services de télécommunications au sein d’une seule et même suite d’outils, les MSP peuvent rationaliser l’établissement des devis de télécommunications, générer automatiquement des contrats et créer des factures complètes pour leurs clients. Ce flux de travail fluide allège la charge de travail manuel liée à la gestion des services de télécommunications, ce qui vous permet de vous concentrer sur la création de valeur plutôt que sur la gestion de processus administratifs complexes.

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Analyse de rapports basée sur l'IA

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L'IA transforme le mode de fonctionnement des entreprises, et nous mettons cette technologie au service des MSP. Nous sommes fiers d'introduire dans HaloPSA des fonctionnalités d'analyse de rapports basées sur l'IA, qui permettent à nos clients de tirer des enseignements plus approfondis de leurs données. Grâce à l'API OpenAI, les MSP peuvent désormais importer n'importe quel rapport dans Halo et laisser l'IA analyser les données, afin d'obtenir des recommandations visant à améliorer des indicateurs clés tels que les délais de réponse prévus par les SLA et la rentabilité.

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Le plus intéressant ? Cette fonctionnalité sera accessible sans frais supplémentaires à tous les clients HaloPSA. Nos outils d’IA sont conçus pour être hautement personnalisables, ce qui permet aux utilisateurs d’adapter l’automatisation à leurs besoins. Que vous cherchiez à optimiser vos flux de travail ou à découvrir de nouvelles opportunités de croissance, les fonctionnalités d’IA de Halo sont là pour vous guider.

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Un nouveau partenariat avec NinjaOne

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Nous sommes ravis d'annoncer un nouveau partenariat stratégique avec NinjaOne®, qui réunit les meilleurs outils destinés aux MSP au sein d’une solution unique. Les MSP peuvent désormais accéder à des logiciels leaders du marché et à des fonctionnalités d’intégration avancées, le tout via un seul abonnement. Ainsi, les MSP n’ont plus à se soucier de combiner des services distincts ni de gérer plusieurs fournisseurs : tout ce dont vous avez besoin est désormais disponible en un seul endroit, à un prix avantageux.

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Ce partenariat est né de la demande des principaux MSP mondiaux, qui recherchent des outils de pointe offrant une intégration transparente. Ensemble, HaloPSA et NinjaOne permettent aux MSP d’accéder plus facilement que jamais à la technologie dont ils ont besoin pour offrir un service exceptionnel, tout en améliorant leur rentabilité grâce à l’automatisation et à l’efficacité.

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Pour plus d'informations, contactez NinjaOne ici.

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« Nous avons toujours constaté que ce sont les excellents produits qui s’imposent dans le secteur des MSP. Les cas d’utilisation des MSP sont encore plus complexes que ceux de nombreux acheteurs en entreprise. Nous constatons donc qu’un produit de qualité, un support exceptionnel et un prix compétitif sont des éléments vraiment essentiels pour chaque MSP. C’est pourquoi, chez Ninja, nous adoptons une approche écosystémique. Nous nouons des partenariats avec les leaders du marché en matière de solutions de sécurité. Nous disposons également de nos propres solutions. Et dès aujourd’hui, nous pouvons proposer HaloPSA dans le cadre de nos services d’approvisionnement. Nous vous offrons ainsi une vue d’ensemble unique, une facturation centralisée et une communauté commune, afin que les MSP puissent acheter en un seul et même endroit toutes les solutions dont ils ont besoin parmi les meilleures du marché – et pas seulement les moins chères –, ce qui renforce considérablement le succès des partenariats entre Ninja et Halo. »

Pete Bretton, vice-président chargé de la stratégie produit chez NinjaOne

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HaloPSA : engagés pour votre réussite

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Chez HaloPSA, nous recherchons sans cesse de nouvelles façons d’aider les MSP à réussir. Ces annonces témoignent de notre engagement en faveur de l’innovation continue et d’un développement axé sur le client. Que vous souhaitiez automatiser vos services de télécommunications, obtenir des informations plus approfondies grâce à l’IA ou accéder aux meilleurs outils du marché, HaloPSA est là pour accompagner votre entreprise à chaque étape.

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À propos de HaloPSA

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Halo Service Solutions a procédé à une refonte complète de son image de marque en 2019 et a lancé une gamme innovante de produits qui révolutionnent la manière dont les services informatiques sont fournis à l'échelle mondiale. Nos plateformes de services cloud et sur site, HaloITSM, destinée à la gestion des services d'entreprise (Enterprise Service Management) dans tous les départements, et HaloPSA, destinée aux fournisseurs de services informatiques gérés (IT Managed Service Providers), exploitent les technologies les plus récentes pour donner les moyens d'agir aux équipes d'assistance partout dans le monde.

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Halo est une société de logiciels privée qui développe des plateformes innovantes de gestion des services destinées aux entreprises axées sur le numérique. Notre équipe spécialisée intervient sur l'ensemble de notre gamme de produits : développement, commercialisation, assistance, gestion et mise en œuvre de la plateforme, le tout en interne.

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Avec un taux de croissance supérieur à 300 % au cours des trois dernières années, Halo a été classée parmi les entreprises à la croissance la plus rapide par le Financial Times (FT 1000 : Fastest Growing Companies) et bénéficie de la confiance de plus de 125 000 équipes dans plus de 75 pays.

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Pour en savoir plus sur les développements à venir, consultez notre feuille de route ici.

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Si vous souhaitez échanger avec un membre de notre équipe au sujet de fonctionnalités spécifiques ou si vous avez des questions plus précises, n'hésitez pas à contacter votre responsable de la réussite client ou à nous écrire: nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

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